마케팅은 판매행위가 아니다. 아직도 이 양자를 혼동하는 경우가 흔한데, 사실 마케팅과 판매는 거의 정방대의 행동이다. "경성마케팅(hard-sell marketing)"은 모순된 표현이다. 나는 오래 전에 이렇게 지적했다. "마케팅은 생산한 것을 처분하는 교묘한 방안들을 찾아내는 기법이 아니다. 마케팅은 고객의 진정한 가치를 창출하는 기술이다. 마케팅은 고객들이 더 나아지게끔 돕는 방법이다. 따라서 마케터의 모토는 품질과 서비스, 그리고 가치이다"

  판매행위는 제품이 존재할 때만 시작된다. 하지만 마케팅 활동은 제품이 나오기 전부터 시작된다. 마케팅은 사람들이 필요로 하는 것과 기업이 제공해야 할 것이 무엇인지를 찾아내는 기업의 숙제라고 할 수 있다. 마케팅은 시장에 내놓을 제품 및 서비스의 출시와 가격, 유통, 판매촉진 등의 방법을 결정한다. 마케팅은 다시 그 성과를 모니터해  앞으로 제공할 제품 및 서비스를 개선시킨다. 또한 마케팅은 기존 제품이나 서비스 제공의 중단 여부나 중단시기를 결정한다.

  한마디로 마케팅은 장기적인 투자노력이지, 단기적인 판매노력이 아니다. 마케팅이 잘 이뤄지려면 기업이 어떤 제품을 생산하거나 시장에 내놓기 전부터 마케팅 활동이 전개되어야 하고, 또 판매가 끝난 이후에도 오랫동안 지속되어야 한다.

  소위 다이렉트 마케팅으로 유명한 레스터 운더맨은 판매와 마케팅의 차이를 다음과 같이 설명했다. "산업혁명기에는 제조업자가 이렇게 외쳤다.'내가 이걸 만들었는데 사지 않겠는가? 하지만 정보화시대에는 고객이 이렇게 외친다. '내가 원하는 것이 이런 것인데 만들어주지 않겠는가?'"

   마케팅이 기대하는 것은 목표가 되는 고객층을 소상하게 파악함으로써 판매행위가 불필요해지는 상황이다. 피터드러커는 "마케팅의 목표는 판매행위를 쓸모없게 만드는 데 있다" 고 주장했다. 마케팅(mark - eting)은 과녁에 적중시키는 (hit the mark) 능력인 셈이다.

   나는 마케팅을 이렇게 정의한다. "마케팅관리란, 목표시장을 선정하고 또 고객을 위한 양질의 가치(효용성)를 창출해 알리고 제공하는 형태로 고객을 확보, 유지, 증대시키는 수법과 기술을 말한다."

   이를 좀더 세밀하게 정의한다면 다음과 같다. "마케팅이란, 충족되지 못한 욕구와 필요를 가려내 확실하게 드러내고 그런 욕구의 크기와 잠재적 수익성을 평가한 다음, 조직이 가장 적절하게 부응할 수 있는 목표시장이 어떤 곳인지를 정하고 이렇게 선정된 시장에 내놓을 적절한 제품과 서비스, 프로그램을 결정한 뒤, 조직내 모든 구성원이 고객을 생각하고 이들의 요구에 부응하게 하는 비즈니스 기능을 말한다."

-필립코틀러의 마케팅 A to Z 中-

출처: 네이버 지식iN, 블로그 집필 - 주저앉지 않는다

DoS (denial of service) ; 서비스 거부

SYN 공격

네트웍 상의 TCP 클라이언트와 서버 사이에 세션이 개시될 때, 그 세션을 확립하는 핸드셰이킹을 신속히 처리하기 위해 매우 작은 버퍼가 존재한다. 세션 확립용 패킷에는 메시지 교환의 순서를 인식시키기 위한 SYN 필드가 포함된다. 공격자는 다수의 접속 요청을 매우 빠르게 보낸 다음, 상대의 응신에 답하지 않고 침묵한다. 이 공격은 첫 번째 패킷이 버퍼에 그냥 남아있게 함으로써 다른 정당한 접속 요구들이 더 이상 수용되지 못하게 만드는 것이다. 아무런 응답 없이 일정 시간이 경과하면 버퍼에 남아있는 패킷은 결국 버려지게 되지만, 많은 량의 가짜 접속 요청으로 인해 정당한 접속 요구 세션이 확립되기 어려운 요인이 된다. 일반적으로, 이런 문제는 운영체계에서 올바른 설정을 제공하는지, 또는 네트웍 관리자가 버퍼 크기와 경과시간의 길이를 조정할 수 있느냐의 여부에 달려있다.

눈물방울 공격

이 형태의 DoS 공격은, 라우터에서 처리하기에 너무 큰 패킷을 IP가 여러 조각으로 분리한다는 점을 악용하는 것이다. 조각난 패킷은 수신측 시스템에 의해 완전한 패킷으로 재조립될 수 있도록 첫 번째 패킷의 시작으로 부터의 오프셋을 인식한다. 그러나 공격자의 IP는 이를 혼란시킬 목적으로 두 번째 이후의 조각에 엉뚱한 오프셋 값을 집어 넣는다. 만약 수신측의 운영체계가 이러한 상황에 대해 대응할 수 있는 계획을 가지고 있지 못하다면, 그 시스템은 결국 멈추게 된다.

스머프 공격

스머프 공격에서 가해자는 수신측 사이트로 IP 핑 요청을 보낸다. 핑 패킷은 수신측 사이트의 근거리 통신망 내에 있는 다수의 호스트들에게 보내어진다. 이 패킷은 또한 그 요청을 자신이 아닌 다른 사이트로부터 온 것처럼 위장함으로써 표적이 된 다른 사이트가 DoS를 겪게 된다 (다른 사람의 주소로 응답되도록 한 채 패킷을 보내는 것을 스푸핑이라고 부른다). 그 결과 무고한 호스트 (가해자가 응답주소로 설정해 놓은 엉뚱한 호스트)로 엄청나게 많은 량의 핑 응답이 홍수처럼 밀려들게 된다. 이렇게 핑 응답이 엄청나게 밀려들게 되면, 자신의 주소를 도용당한 호스트는 더 이상 정상적인 다른 트래픽을 수신하거나, 또는 구별해 낼 수 없게 된다.

바이러스

다양한 방법으로 네트웍 전반에 걸쳐 자신을 복제하는 컴퓨터 바이러스 역시 일종의 DoS 공격으로 볼 수 있으며, 대개 특정 시스템을 표적으로 하진 않지만 그중 불운한 시스템이 희생양이 될 수 있다.

물리적 기반 공격

누군가가 광케이블을 단순히 절단하는 것이다. 이런 종류의 공격은 보통 트래픽을 재빨리 다른 쪽으로 우회시킴으로써 증상을 완화시킬 수 있다.

트위터, 페이스북의 5억달러 인수제안을 거절한 까닭은

황치규 기자 (delight@zdnet.co.kr)   2008/11/25 10:20:10 AM

[지디넷코리아]
세계 소셜 네트워크 서비스(SNS) 시장을 놓고 마이스페이스와 자웅을 겨루고 있는 페이스북이 마이크로 블로그 서비스로 성장가도를 달리고 있는 트위터에 5억달러 인수 제안을 했다는 소식이다. 그러나 트위터는 페이스북의 파격적인 제안에 'No'라고 대답했단다.

나름 이유가 있었다. 24일(현지시간) 앨리인사이더닷컴(alleyinsider.com)에 이와 관련한 글이 실렸는데, 읽어보니 일단은 페이스북이 제안한 인수 규모는 너무 부풀려졌다는게 트위터쪽 생각이다.

양측 소식통들에 따르면 페이스북은 트위터에 주식으로 인수를 제안했다. 마이크로소프트(MS)가 지난해 10월 페이스북에 투자하면서 이 회사 가치를 150억달러로 평가했던 것에 근거하고 있다.

트위터는 이같은 수치에는 거품이 있다는 입장. 페이스북의 실제 가치는 50억달러로 보고 있다. 이를 감안하면 페이스북의 인수 제안은 실제 1억5천만달러 정도의 가치밖에 안된다는 것이다. 생긴지 2년밖에 안됐고 특별한 매출도 없는 트위터에겐 1억5천만달러도 적지 않은 금액일 수 있다.

그러나 트위터는 좀더 높은 곳을 생각하는 모양이다. 트위터는 내년에 비장의 수익 모델을 선보일 것으로 전망되고 있다.

인수 조건이 주식이었다는 것도 걸림돌이었다. 트위터 투자자들은 현금을 원했고 페이스북은 이같은 금액을 현금으로 지불할 여유는 없는 것으로 관측되고 있다.

트위터는 페이스북이 아니더라도 기회는 다시 있을 것으로 보고 있다. 경기 불황이라도 해도 페이스북보다 나은 조건을 제시할 파트너를 찾을 수 있다고 믿고 있는 듯 하다.

출처: http://www.zdnet.co.kr/news/internet/0,39031211,39175630,00.htm 

Google - P&G ‘이상한 동거’

2008년 11월 21일(금) 2:57 [동아일보]

[동아일보]
직원교차 파견-아이디어 교류 등 협력 강화

“광고 수주” “인터넷 마케팅” 서로 이해 맞아

“생활용품사 온라인 광고 효과 낮아” 지적도

“그런데 ‘엄마 블로거’들은 왜 아무도 오지 않나요?”

올해 4월 세계 최대 생활용품 제조회사인 미국 P&G의 신상품 기저귀 발표 현장. P&G에 파견 나온 한 구글 직원이 P&G 관계자에게 물었다.

인터넷에서 육아 관련 사이트를 운영하며 유아용 제품 평가, 육아법 등을 올리며 새내기 엄마들에게 상당한 영향을 미치는 엄마 블로거들을 초청하지 않은 이유를 이해할 수 없었던 것. 그로부터 얼마 뒤 P&G에는 ‘디지털 혁신 매니저’라는 직책이 생겼다. 도대체 무슨 일이 있었던 것일까.

▽“새로운 살 길을 찾아라”=최첨단 정보기술(IT) 기업인 구글과 전통산업의 대명사인 P&G가 ‘이상한 동거’를 시작했다고 월스트리트저널이 19일 보도했다.

이 신문은 두 회사가 올해 1월부터 직원들을 상대방 회사로 교차 파견해 몇 주 동안 사업 전략회의나 연수프로그램에 참여하도록 하고 있다고 전했다.

비누, 세제, 샴푸, 기저귀 등 생활용품 업계의 ‘대부’인 P&G는 미래고객인 10, 20대가 인터넷에 익숙한 세대인 만큼 인터넷을 제대로 알아야 효과적인 제품 홍보가 가능하다고 생각했다. 인터넷 노하우가 절실했던 P&G는 구글에 ‘러브콜’을 보냈다.

연간 광고비가 87억 달러로 세계 최대 규모인 P&G가 이런 제안을 해오자 광고 매출을 회복하기 위해 노심초사하던 구글은 흔쾌히 받아들였다. 어색한 동거가 시작된 것이다. 구글은 온라인 검색광고 시장 점유율이 74%에 이르지만 2002년 이후 광고 매출 성장률은 둔화되고 있다.

두 회사의 전략적 동거는 효과적인 인터넷 광고 전략을 구글에서 배우려는 P&G와 P&G의 인터넷 광고를 수주해 광고 매출을 올리려는 구글의 이해관계가 맞아떨어진 결과라는 것이다.

▽엇갈리는 기대와 우려=이 신문은 두 회사의 첫 합작품으로 P&G의 대표 세제인 ‘타이드’의 TV 광고 패러디 공모전을 열어 구글의 동영상 사이트인 유튜브에 올린 것을 꼽았다.

P&G는 처음에 사람들이 유튜브에 제품에 대한 나쁜 평가만 늘어놓거나 공모전 참여율이 저조할 것을 우려했지만 구글 측의 도움을 받아 성공적으로 행사를 마쳤다. 여기에 힘입어 P&G는 소비자 평가를 반영한 신제품을 앞으로 내놓을 계획이다.

상대 회사에서 일하기 시작한 직원들이 교육 과정에서 서로의 배울 점을 찾아내 자신 회사에 이를 적용하는 사례도 나타나고 있다.

예를 들어 ‘소비자들이 제품 포장을 보고 일단 멈춰서고, 제품을 집어서 설명을 읽은 뒤, 쇼핑 수레에 담게 하라는 P&G의 3원칙을 구글에서도 활용하기도 했다. 구글 직원 처디 씨는 “누리꾼들이 제목 앞에 멈춰서고 그 밑의 설명을 읽은 뒤 클릭을 해 해당 인터넷 사이트로 들어가는 것과 똑같은 원리”라고 말했다.

하지만 P&G 같은 생활용품 회사가 온라인 마케팅에 적극적으로 뛰어들기는 쉽지 않을 것이라는 견해도 있다고 이 신문은 덧붙였다. 생활용품 제품의 경우 소비자들이 여전히 TV나 신문 등 전통적인 매체를 통한 광고에 익숙해 있고, 여전히 그런 방식의 광고효과가 높다는 인식 때문이다.

P&G가 매년 광고비를 어떤 매체에 얼마만큼 집행하는지 정확히 밝히고 있지 않지만 미국 기준으로 P&G의 인터넷 광고비용은 전체 집행액의 2%에 불과한 것으로 알려졌다.

이상록 기자 myzodan@donga.com
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